在消费市场中，预付卡“易办难退”的现象屡见不鲜，不少消费者都遇到过，办卡充值后，商家不打一声招呼就突然关门跑路，最近又有一位网友遭遇退款无门。
据网友王女士（化名）说：文安县左各庄镇星海豪庭小区北门底商二楼，有一家名叫*言的洗脸吧，这家店开张的年头不短了，我不止一次在这里充值过。以前我丈夫的皮肤不太好，他在这里做过皮肤清洁，如今我家孩子进入青春期，脸上长了很多痘痘，因此我在2023年7月15日，又在洗脸吧充了1000元。
我家孩子最后一次去做皮肤护理是2024年夏天的时候，这家洗脸吧对于不同的皮肤状况，收费也不一样，有的时候花几十，有的时候花一两百，我估计着还有几百块钱没有用完呢。2024年12月份，我给洗脸吧的老板发消息，想要预约皮肤护理，可对方迟迟不回消息。我抽空到现场去看了一眼，没想到洗脸吧早就不干了，现在已经换成了一家服装店。
展开剩余52%见此状况，我赶紧联系洗脸吧老板，并要求将卡里的剩余金额退回，可她仍然不回任何消息，也不接语音电话。再看她的朋友圈也早已在2024年10月17日停更，她还在朋友圈里发了一条通知，店铺已经不在二楼了，目前位置不确定。这家洗脸吧停止营业，却没有通知充钱的顾客处理退款，仅发一条模棱两可的通知，就这么悄无声息的把店一转，直接甩手走人了，这也太过分了吧！
针对王女士反映的问题，经营者决定停业或者迁移服务场所时，应当提前30日告知消费者，并妥善处理充值及退款事宜。如果该洗脸吧老板看到这篇文章，请您尽快联系王女士协商，把剩余的钱给退了。如果商家迟迟不出面处理，王女士可以通过12315消费者协会或法律途径维权。
发布于：河北省